Oikeudellinen

Tukipolitiikka

Verkkoaluelaskutus tapahtuu rekisterissä heti, kun se rekisteröidään, joten rekisteröintejä ei juurikaan palauteta. Juuri tässä vaiheessa palautus on – eikä ole – mahdollinen.

Rekisteröinnit epäonnistuivat

Uusintarahoitettu kokonaan, automaattisesti – pyyntöä ei tarvita.

Sulaikkunan poistot

Mahdollinen hyväksyttäville TLD-yrityksille, miinus takaisinmaksettaville maksuille.

Kaikki muu

Rekisteröintejä, uusimisia ja siirtoja ei palauteta.

Rekisteröintejä ei palauteta

Kun rekisteröit verkkotunnuksen, rekisteri, joka käyttää sen laajennusmaksuja välittömästi, ja se on lopullinen. Koska olemme jo maksaneet rekisterin puolestanne, täytetty verkkotunnus on yleensä palauttamatta. Sama koskee uusimista ja siirtoja – ne laskutetaan rekisterissä heti niiden toimituksen jälkeen.

Peruutetut rekisteröinnit palautetaan kokonaan

Joskus maksu menee läpi, mutta verkkotunnusta ei voi rekisteröidä rekisteröintijärjestelmään – esimerkiksi nimi on otettu samassa hetkessä tai rekisteri hylkäsi sen. Silloin verkkotunnus ei koskaan tule sinun, joten palautamme sen kokonaan, automaattisesti takaisin alkuperäiseen maksutapaasi. Sinun ei tarvitse ottaa yhteyttä tai täyttää lomaketta.

Rajalliset palautukset rekisterin lisäikkunassa

Jotkin rekisterit tarjoavat lyhyen lisä- tai poistoikkunan heti verkkotunnuksen rekisteröinnin jälkeen, jolloin hyväksyttävä nimi voidaan poistaa osittaisesta palautuksesta. Tätä ei tarjota jokaiselle laajennukselle, ja jos se on saatavilla, rekisterimaksuja ei palauteta. Tämä tarkoittaa, että kaikki palautetut määrät vähennetään näillä maksuilla.

Kirjaaja- ja rekisterimaksut siirtyvät

Kun palautus on mahdollinen, rekisterinpitäjä veloittaa maksun poiston käsittelystä, eikä jo maksettuja rekisterimaksuja palauteta. Maksamme sen täsmälleen siitä, mitä rekisterinpitäjä veloittaa meiltä – emme koskaan merkitse sitä. Vapaat ominaisuudet, kuten WHOIS:n yksityisyys, DNS ja SSL, eivät maksa mitään, joten mitään ylimääräistä ei ole hyvitettävänä.

Miten voit pyytää palautusta

Jos arvelet, että tilanne kuuluu rekisterin palautusikkunaan, ota yhteyttä tukitiimiimme tilaustietojesi kanssa ja tarkistamme sen. Jos asiasi on kelvollinen, käsittelemme palautussumman miinus palautukset ja rekisterimaksut. Epäonnistuneet rekisteröinnit käsitellään automaattisesti eikä niitä tarvitse pyytää.

Yhteystuki

Palauttaminen usein kysyttyjä kysymyksiä

Verkkoaluerekisteröintejä ei yleensä palauteta. Verkkotunnuksen rekisteröintihetkellä rekisterilaskut siitä välittömästi eikä maksu ole peruuttamaton. Palautus on mahdollinen vain tässä käytännössä kuvatuissa rajoitetuissa tapauksissa.

Jos maksu onnistuu, mutta verkkotunnus ei koskaan kirjaudu rekisterissä, palautamme verkkotunnuksen kokonaan, automaattisesti. Sinun ei tarvitse pyytää mitään – peruutus annetaan takaisin alkuperäiseen maksutapaasi.

Vain rajoitetuissa tapauksissa. Jotkin rekisterit tarjoavat rekisteröinnin jälkeen lyhyen lisä- tai poistoikkunan, jonka aikana voidaan poistaa kelvollinen nimi osittaisesta palautuksesta. Tätä ei ole saatavilla jokaisesta TLD:stä, ja rekisteri- ja rekisterimaksuja ei palauteta ja vähennetään palautetusta määrästä.

Kyllä. Kun palautus on mahdollinen, ilmoittaja veloittaa poistosta läpikulkumaksun, ja jo maksetut rekisterimaksut jäävät palauttamatta. Välitämme tämän hinnan täsmälleen samalla tavalla kuin rekisterivirkailija veloittaa meiltä – emme merkitse sitä.

Ei. Kuten uudet rekisteröinnit, rekisteri laskuttaa siirrosta ja uusimisesta välittömästi eikä niitä palauteta toimituksen jälkeen. Tarkista verkkotunnus ja -aika ennen kuin kirjaudut ulos.

Ei. WhoIS-yksityisyys, DNS ja SSL ovat aina ilmaisia, joten mitään ylimääräistä ei ole hyvitettävänä. Vain verkkotunnuksesta maksetaan rekisterihinta.

Jos juttusi päätyy rekisterin armoikkunaan ja TLD on oikeutettu, käsittelemme sen miinus takaisinpalauttamattomat rekisteri- ja rekisterimaksut. Epäonnistuneet rekisteröinnit palautetaan automaattisesti eikä niitä tarvitse pyytää.

Katso myös Palvelusehdot · Rekisterinpitäjän oikeudet ja vastuut

Viimeksi päivitetty: August 2026