Droit

Politique de remboursement

Les domaines sont facturés par le registre dès qu'ils sont enregistrés, donc les enregistrements sont largement non remboursables. Voici exactement quand un remboursement est — et n'est pas — possible.

Échec des inscriptions

Remboursement intégral, automatique — aucune demande nécessaire.

La fenêtre de grâce supprime

Possibilité pour les TLD admissibles, moins les frais non remboursables.

Tout le reste

Les inscriptions, renouvellements et transferts ne sont pas remboursables.

Les inscriptions ne sont pas remboursables

Lorsque vous enregistrez un domaine, le registre qui exploite les frais d'extension pour lui immédiatement, et ce frais est définitif. Comme nous avons déjà payé le registre en votre nom, un enregistrement de domaine complété est généralement non remboursable. Il en va de même pour les renouvellements et les transferts — ils sont facturés par le registre dès qu'ils sont soumis.

Les inscriptions non enregistrées sont remboursées intégralement

Parfois, un paiement passe par le domaine, mais il ne peut pas être enregistré au registraire, par exemple le nom a été pris au même instant, ou le registre l'a rejeté. Dans ce cas, le domaine ne devient jamais le vôtre, donc nous le remboursons en totalité, automatiquement, à votre mode de paiement original. Vous n'avez pas besoin de nous contacter ou de remplir un formulaire.

Remboursements limités dans une fenêtre de grâce du registre

Certains registres offrent une fenêtre courte de grâce ou de suppression juste après l'enregistrement d'un domaine, pendant laquelle un nom admissible peut être supprimé pour un remboursement partiel. Ceci n'est pas offert pour chaque extension, et quand il est disponible, les frais d'enregistrement et de registre sont non remboursables. Cela signifie que tout montant retourné est réduit par ces frais.

Les frais de greffe et de registre sont payés par

Lorsqu'un remboursement est possible, le registraire facture des frais pour traiter la suppression, et les frais de registre déjà payés ne sont pas retournés. Nous passons ce coût à exactement ce que le registraire nous facture — nous ne le marquons jamais.

Comment demander un remboursement

Si vous pensez que votre situation se situe dans la fenêtre de remboursement d'un registre, contactez notre équipe de support avec les détails de votre commande et nous l'examinerons. Si votre cas est admissible, nous traiterons le remboursement moins les frais non remboursables d'enregistrement et de registre.

Appui aux contacts

FAQ sur les remboursements

Les enregistrements de domaine sont généralement non remboursables. Au moment où un domaine est enregistré, les factures d'enregistrement pour lui immédiatement et que la charge n'est pas réversible. Un remboursement n'est possible que dans les cas limités décrits dans la présente politique.

Si le paiement réussit mais que le domaine ne s'enregistre jamais au registraire, nous le remboursons en entier, automatiquement. Vous n'avez pas besoin de demander quoi que ce soit — le renversement est remis à votre mode de paiement original.

Certains registres offrent une fenêtre courte de grâce ou de suppression après l'enregistrement, pendant laquelle un nom admissible peut être supprimé pour un remboursement partiel. Ceci n'est pas disponible pour chaque TLD, et les frais de registre et d'enregistrement sont non remboursables et déduits de tout montant retourné.

Oui. Lorsqu'un remboursement est possible, le registraire facture des frais de passage pour la suppression, et les frais de registre déjà payés ne sont pas remboursables. Nous transmettons ce coût à exactement ce que le registraire nous facture — nous ne le marquons pas.

Non. Comme les nouveaux enregistrements, transferts et renouvellements sont facturés par le registre immédiatement et ne sont pas remboursables une fois soumis. Veuillez vérifier le domaine et le terme avant de vous en rendre compte.

Non. La vie privée, DNS et SSL sont toujours libres, donc il n'y a rien de plus à rembourser. Vous ne payez que le prix du registre pour le domaine lui-même.

Contactez notre équipe de support avec vos coordonnées de commande. Si votre cas tombe dans une fenêtre de grâce de registre et que le TLD est admissible, nous le traitons moins les frais non remboursables d'enregistrement et de registre.

Voir aussi Conditions d'utilisation · Droits et responsabilités des inscrits

Dernière mise à jour: August 2026