Legal

Reembolsos

Os dominios son facturados polo rexistro no momento en que se rexistran, polo que os rexistros son en gran parte non reembolsábeis. Aquí está exactamente cando é posible un reembolso e cando non.

Fallaron os rexistros

Reembolsada na súa totalidade, automaticamente, sen necesidade de solicitude.

Eliminacións da fiestra Grace

Posíbel para TLDs elixibles, menos taxas non reembolsábeis.

Todo o resto

Os rexistros, renovacións e transferencias non son reembolsábeis.

Os rexistros non son reembolsábeis

Cando rexistra un dominio, o rexistro que opera a extensión cobra inmediatamentesa comisión é final. Como xa pagamos ao rexistro no seu nome, un rexistro de dominio completo xeralmente non é reembolsable. O mesmo se aplica ás renovacións e transferencias, que son facturadas polo rexistro tan pronto como se envían.

Os rexistros fracasados son reembolsados na súa totalidade

Ocasionalmente, un pagamento é realizado pero o dominio non pode ser rexistrado no rexistrador, por exemplo, o nome foi tomado no mesmo instante, ou o rexistro rexeitouno. Neste caso, o dominio nunca se converte no seu, polo que reembolsamos o importe total, automaticamente, de volta ao seu método de pagamento orixinal. Non precisa contactar connosco nin preencher un formulario.

Reembolsos limitados dentro dunha fiestra de graza do rexistro

Algúns rexistros proporcionan unha curta fiestra de graza ou eliminación despois de rexistrar un dominio, durante a cal un nome válido pode ser eliminado por un reembolso parcial. Isto non se ofrece para todas as extensións, e cando está dispoñíbel, as taxas do rexistrador e do rexistro non son reembolsábeis. Isto significa que calquera cantidade devolta é reducida por esas taxas.

As taxas de rexistro e rexistro pasan a través

When a refund is possible, the registrar charges a fee to process the deletion, and any registry fees already paid are not returned. We pass that cost through at exactly what the registrar charges us — we never mark it up. Free features such as WHOIS privacy, DNS and SSL cost nothing, so there is nothing extra to refund.

Como solicitar un reembolso

Se pensa que a súa situación cae dentro da xanela de reembolso dun rexistro, contacte co noso equipo de soporte cos detalles da súa orde e revisarémola. Se o seu caso é elegible, procesaremos a devolución menos as taxas non reembolsábeis do rexistrador e do rexistro. Os rexistros fallidos manexáronse automaticamente e non precisan unha solicitude.

Contactar co soporte

Preguntas frecuentes sobre reembolsos

Os rexistros de dominio xeralmente non son reembolsábeis. No momento en que se rexistra un dominio, o rexistro factura inmediatamentesa facturación non é reversible. Só é posíbel un reembolso nos casos limitados descritos nesta política.

Se o pagamento ten éxito pero o dominio nunca se rexistra no rexistrador, reembolsaremos ese dominio na súa totalidade, automaticamente. Non precisa solicitar nada - a devolución é emitida de volta ao seu método de pagamento orixinal.

Só en casos limitados. Algúns rexistros ofrecen unha curta fiestra de carencia ou eliminación despois do rexistro durante a cal un nome válido pode ser eliminado por un reembolso parcial. Isto non está dispoñíbel para todos os TLD, e as taxas de rexistro e rexistrador non son reembolsábeis e dedúcense de calquera cantidade devolta.

Si. Cando é posíbel un reembolso, o rexistrador cobra unha comisión de transferencia para o borrado, e calquera comisión de rexistro xa pagada non é reembolsable. Transferimos ese custo exactamente ao que o rexistrador nos cobra, non o marcamos.

Non. Como os novos rexistros, as transferencias e renovacións son facturadas polo rexistro inmediatamente e non son reembolsábeis unha vez enviadas. Comprobe o dominio e o período antes de saír.

No. WHOIS privacy, DNS and SSL are always free, so there is nothing extra to refund. You only ever pay the registry price for the domain itself.

Contacte co noso equipo de soporte cos detalles do seu pedido. Se o seu caso cae dentro dunha xanela de graza do rexistro e o TLD é elegible, procesarémolo menos as taxas non reembolsábeis do rexistrador e do rexistro. Os rexistros fracasados son reembolsados automaticamente e non precisan solicitude.

Véxase tamén Termos · Dereitos e responsabilidades do rexistrante

Última actualización: August 2026