Legal

Polisi pengembalian

Domain dicaj oleh pendaftaran bila ia didaftarkan, jadi pendaftaran kebanyakannya tidak boleh dikembalikan. Ini tepat bila pengembalian adalah - dan tidak - mungkin.

Pendaftaran gagal

Dipulangkan sepenuhnya, secara automatik — tiada permintaan diperlukan.

Papar tetingkap

Boleh untuk TLDs layak, kurang bayaran tidak boleh dipulangkan.

Segalanya

Pendaftaran, penambahbaikan dan pemindahan tidak boleh dikembalikan.

Pendaftaran tidak boleh dikembalikan

Apabila anda mendaftarkan domain, pendaftar yang menjalankan sambungan membayar untuknya dengan serta-merta, dan bayaran itu adalah akhir. Kerana kami telah membayar pendaftar atas nama anda, pendaftaran domain yang lengkap biasanya tidak boleh dikembalikan. Hal yang sama berlaku untuk penambahbaikan dan pemindahan — mereka dicaj oleh pendaftar sebaik sahaja mereka dihantar.

Pendaftaran gagal dikembalikan sepenuhnya

Kadangkala bayaran akan melalui tetapi domain tidak boleh didaftarkan di pengurus — contohnya nama diambil dalam masa yang sama, atau pengurus menolaknya. Dalam kes ini, domain tidak akan menjadi milik anda, jadi kami akan mengembalikannya sepenuhnya, secara automatik, kembali ke kaedah pembayaran asal anda. Anda tidak perlu menghubungi kami atau mengisi borang.

Pembayaran balik terhad dalam tetingkap kebaikan pendaftaran

Beberapa pendaftaran menyediakan tetingkap pelepasan atau pembersihan yang pendek selepas domain didaftarkan, semasa nama yang layak boleh dihapuskan untuk bayaran balik sebahagian. Ini tidak ditawarkan untuk setiap sambungan, dan di mana ia tersedia, bayaran pendaftar dan pendaftaran tidak boleh dibayar balik. Ini bermakna sebarang jumlah yang dikembalikan dikurangkan dengan bayaran tersebut.

Pengurus dan yuran pendaftaran akan disalurkan melalui

Apabila bayaran balik mungkin, pengurus membayar yuran untuk memproses penghapusan, dan sebarang yuran pendaftaran yang telah dibayar tidak dikembalikan. Kami memindahkan kos itu melalui tepat apa yang pengurus membayar kami — kami tidak pernah menandainya. Ciri-ciri percuma seperti privasi WHOIS, DNS dan SSL tidak kos apa-apa, jadi tiada apa-apa tambahan untuk dibayar balik.

Bagaimana untuk meminta bayaran balik

Jika anda fikir keadaan anda berada dalam tetingkap pengembalian pendaftaran, hubungi pasukan sokongan kami dengan butiran pesanan anda dan kami akan menilainya. Jika kes anda layak, kami akan proses pengembalian kurang bayaran pendaftar dan pendaftaran tidak boleh dikembalikan. Pendaftaran gagal ditangani secara automatik dan tidak memerlukan permintaan.

Hubungi sokongan

FAQ Pengembalian Wang

Pendaftaran domain biasanya tidak boleh dikembalikan. Semasa domain didaftarkan, pendaftaran membayar untuknya serta merta dan bayaran itu tidak boleh dipulihkan. Pengembalian hanya mungkin dalam kes terhad yang dinyatakan dalam polisi ini.

Jika pembayaran berjaya tetapi domain tidak pernah mendaftar di pengurus, kami akan mengembalikan domain itu sepenuhnya, secara automatik. Anda tidak perlu meminta apa-apa — pembatalan dikeluarkan semula ke kaedah pembayaran asal anda.

Hanya dalam kes terhad. Beberapa pendaftar menawarkan tetingkap pelepasan atau pembersihan pendek selepas pendaftaran semasa nama layak boleh dihapuskan untuk bayaran balik sebahagian. Ini tidak tersedia untuk setiap TLD, dan bayaran pendaftaran dan pengurus tidak boleh dibayar balik dan dikurangkan dari mana- mana jumlah dikembalikan.

Ya. Apabila bayaran balik adalah mungkin, pengurus membayar bayaran laluan untuk pembersihan, dan sebarang bayaran pendaftaran yang telah dibayar adalah tidak boleh dibayar balik. Kami membayar kos itu melalui apa yang pengurus bayar kepada kami — kami tidak menandainya.

Tidak. Seperti pendaftaran baru, pemindahan dan penambahbaikan dicaj oleh pendaftaran dengan serta- merta dan tidak boleh dikembalikan selepas dihantar. Sila semak domain dan tempoh sebelum anda semak keluar.

Tidak. Keprihatinan WHOIS, DNS dan SSL sentiasa percuma, jadi tiada apa-apa tambahan untuk dibayar balik. Anda hanya pernah membayar harga pendaftaran untuk domain itu sendiri.

Hubungi pasukan sokongan kami dengan perincian pesanan anda. Jika kes anda jatuh dalam tetingkap grace pendaftaran dan TLD adalah layak, kami prosesnya kurang daripada pendaftar tidak boleh dibayar balik dan bayaran pendaftaran. Pendaftaran gagal dibayar balik secara automatik dan tidak memerlukan permintaan.

Lihat juga Syarat Perkhidmatan · Hak dan Kewajipan Pelanggan

Terakhir dikemaskini: August 2026