Юридические вопросы

Политика возмещения

Домена выставлены на счет в регистре сразу же после регистрации, поэтому регистрация в основном не подлежит возврату.

Неудавшаяся регистрация

Перефинансирование в полном объеме, автоматически — нет необходимости в просьбах.

Грейс-окноу удаляет

Возможны для приемлемых ТВУ за вычетом невозмещаемых сборов.

Все остальное

Регистрация, возобновление и перевод не подлежат возмещению.

Регистрация не подлежит возмещению

Когда вы регистрируете домен, регистр, который ведёт плату за продление, и эта плата является окончательной. Поскольку мы уже заплатили за ваш реестр, полная регистрация домена, как правило, не подлежит возврату. То же самое относится к возобновлению и передаче, они выписываются на счет регистра сразу же после их представления.

Неудавшаяся регистрация полностью возмещается

Иногда платеж проходит, но домена не может быть зарегистрирована в регистраторе — например, имя было взято в тот же момент, или реестр отклонил его. В этом случае домена никогда не становится вашей, поэтому мы возвращаем ее полностью, автоматически, вашему методу оплаты. Вам не нужно связываться с нами или заполнять бланк.

Ограниченное возмещение в рамках механизма регистрации

Некоторые реестры предусматривают короткий срок или возможность исключения сразу же после регистрации домена, в ходе которого соответствующее имя может быть исключено для частичного возмещения.

Плата за регистрацию и регистрацию переносится через

Когда возмещение возможно, регистратор взимает плату за обработку уже выплаченных платежей за регистрацию, и мы не возвращаем их. Мы проносим эти расходы точно так же, как и регистратор, — мы никогда не помечаем их. Бесплатные элементы, такие как конфиденциальность WHIS, DNS и SSL, ничего не стоят, так что нет ничего сверхвозмещения.

Как требовать возмещения

Если вы думаете, что ваша ситуация попадает в окно возврата, свяжитесь с нашей группой поддержки и мы проанализируем ее. Если ваше дело подходит, мы обработаем возмещение за вычетом невозмещаемых сборов регистратора и регистрации. Неудачная регистрация производится автоматически и не нуждается в запросе.

Контактная поддержка

Возмещение

Регистрация доменов, как правило, не подлежит возврату.

Если платеж увенчается успехом, но дом никогда не будет зарегистрирован в регистраторе, мы возвращаем его полностью, автоматически.

Некоторые реестры предлагают короткий срок или возможность исключения после регистрации, в ходе которого соответствующее имя может быть исключено для частичного возмещения.

Когда возмещение возможно, регистратор взимает с нас плату за исключение, и любые уже выплаченные регистрационные сборы не подлежат возмещению.

Нет. Как и новые регистрации, переводы и возобновление счетов немедленно выписываются регистром и не подлежат возврату после представления. Пожалуйста, перепроверьте домен и термин перед тем, как проверить.

Нет, конфиденциальность, DNS и SSL всегда свободны, поэтому нет ничего сверх того, что нужно вернуть.

Свяжитесь с нашей группой поддержки с информацией о вашем заказе. Если ваше дело попадает в окно регистрации и ТЛД имеет право на это, мы обработаем его за вычетом невозмещаемых сборов за регистрацию и регистрацию. Неудавшаяся регистрация возмещается автоматически и не нуждается в запросе.

См. также Срок службы · Права и обязанности в области регулирования

Последний раз обновлялся: August 2026