Právne

Pravidlá vrátenia peňazí

Registračný úrad vám domény fakturuje hneď po ich registrácii, takže registrácie sú vo väčšine prípadov nevratné. Tu je presný zoznam prípadov, keď je vrátenie peňazí možné a kedy nie.

Neúspešné registrácie

Vrátenie peňazí v plnej výške automaticky – nie je potrebná žiadna žiadosť.

Grace- window deletes

Možné pre oprávnené TLD, mínus nevratné poplatky.

Všetko ostatné

Registrácie, obnovenia a prevody sú nevratné.

Registrácie sú nevratné

Keď zaregistrujete doménu, registrátor, ktorý prevádzkuje príponu, vám ju okamžite naúčtuje a tento poplatok je konečný. Keďže sme registrátorovi už zaplatili vo vašom mene, dokončená registrácia domény je vo všeobecnosti nevratná.To isté platí pre obnovenia a prevody – registrátor ich fakturuje hneď po ich odoslaní.

Neúspešné registrácie sú vrátené v plnej výške

V niektorých prípadoch platba prebehne, ale doména sa nedá zaregistrovať u registrátora – napríklad názov bol v tom istom momente prevzatý alebo registrátor ju zamietol. V takom prípade sa doména nikdy nestane vašou, takže vám ju automaticky vrátime v plnej výške späť na pôvodný spôsob platby. Nemusíte nás kontaktovať ani vyplniť formulár.

Obmedzené vrátenie peňazí v rámci okna odkladu registrácie

Niektoré registre poskytujú krátku lehotu na odklad alebo vymazanie hneď po registrácii domény, počas ktorej možno oprávnený názov vymazať za čiastočnú náhradu. Táto možnosť nie je ponúkaná pre všetky rozšírenia a v prípade, že je k dispozícii, poplatky za registrátora a registráciu sú nevratné.

Registračné a registračné poplatky sú presunuté

Ak je možné vrátiť peniaze, registrátor si účtuje poplatok za spracovanie odstránenia a už zaplatené poplatky za registráciu sa nevracajú. Tieto náklady prenášame presne v tej výške, ktorú nám registrátor účtuje – nikdy ich nerozširujeme. Bezplatné funkcie, ako sú súkromie WHOIS, DNS a SSL, nestoja nič, takže nie je potrebné vrátiť nič navyše.

Ako požiadať o vrátenie peňazí

Ak si myslíte, že vaša situácia spadá do obdobia vrátenia peňazí registrátora, obráťte sa na náš tím podpory s podrobnosťami o vašej objednávke a my ju skontrolujeme. Ak je váš prípad oprávnený, spracujeme vrátenie peňazí po odpočítaní nevratných poplatkov registrátora a registrátora.

Kontaktujte podporu

Refundácia FAQ

Registrácia domény je vo všeobecnosti nevratná. Registračný systém vám zaregistrovanú doménu okamžite vyúčtuje a tento poplatok je nevratný.Vrátenie peňazí je možné len v obmedzených prípadoch popísaných v týchto pravidlách.

Ak sa platba úspešne uskutoční, ale doména sa nikdy nezaregistruje u registrátora, automaticky vrátime celú sumu za túto doménu. Nemusíte o nič žiadať. Vrátenie sa uskutoční späť na pôvodný spôsob platby.

Niektoré registre ponúkajú krátku lehotu na odklad alebo odstránenie po registrácii, počas ktorej možno oprávnený názov odstrániť a získať čiastočnú náhradu. Táto možnosť nie je k dispozícii pre všetky domény najvyššej úrovne a poplatky za registráciu a registráciu sú nevratné a odpočítajú sa z vrátenej sumy.

Ak je možné vrátiť peniaze, registrátor si za vymazanie účtuje poplatok za presun a všetky už zaplatené registračné poplatky sú nevratné. Tieto náklady prenášame presne v tej výške, ktorú nám registrátor účtuje – neúčtujeme si žiadne príplatky.

Rovnako ako pri nových registráciách, aj pri prevodoch a obnove registrátor okamžite vyúčtuje poplatky a po odoslaní sú nevratné. Pred dokončením objednávky si skontrolujte doménu a termín.

Nie, WHOIS súkromie, DNS a SSL sú vždy zadarmo, takže nie je potrebné nič navyše platiť. Platíte len registráciu domény a nie za registráciu samotnej domény.

Ak sa váš prípad nachádza v období odkladu registrácie a doména TLD je oprávnená, spracujeme ho po odpočítaní nevratných poplatkov registrátora a registra. Neúspešné registrácie sa automaticky vrátia a nevyžadujú si žiadnu žiadosť.

Pozri tiež Podmienky používania · Práva a povinnosti registrujúceho

Posledná aktualizácia: 2017: August 2026